利用規約
-terms of service-
会社名 株式会社Fluffy Ket
Fluffy Ket 利用規約
第1条 目的等
本利用規約は、株式会社Fluffy Ket（以下「当社」といいます。）と利用者との間で、第２条８号で定義する本サービスの利用に関する条件を定めることを目的とします。
２ 利用者は、本サービスが、利用者間においてサポート契約を締結する機会を提供することを目的とするものであり、当社はいかなる場合においても、サポート契約の当事者とならないことを確認し、了承するものとします。
３ 利用者は、いかなる場合においても、当社と利用者との間で、パートナーシップ、ジョイントベンチャー、雇用者、被雇用者、派遣元事業主、派遣労働者、フランチャイザー、フランチャイジー等の関係が意図され、形成されるものではないことを確認し、了承するものとします。
４ 利用者は、本サービスへの登録の申込みを行うことにより、本利用規約に同意したものとみなします。
５ 本利用規約の内容と本サイト上の表示に齟齬がある場合には、いかなる場合においても、本利用規約が優先するものとします。
第2条 定義
本利用規約における用語の定義は、以下のとおりとします。
①「親御様」とは、本サービスを利用してキャストとの間でサポート契約を締結し又は締結しようとする利用者をいいます。
②「キャスト」とは、本サービスを利用して親御様との間でサポート契約を締結し又は締結しようとする利用者をいいます。
③「サポート契約」とは、本サービスを利用して親御様とキャストとの間で締結される契約であって、キャストが親御様の依頼に基づき、サポートサービスを行い、親御様がその対価を支払うことを内容とする契約をいいます。
④「サポートサービス」とは、サポート契約に基づいてキャストが親御様に対して提供する第９条１項で定めるサービスをいいます。
⑤「サポートサービス利用料」とは、サポート契約に基づき、親御様がキャストに対して支払うサポートサービスの対価をいいます。
⑥「キャンセル料」とは、サポート契約の成立後、親御様が当該契約を一方的に解約する場合に、当該契約に基づき、親御様がキャストに対して支払う金額をいいます。
⑦「本サービス利用契約」とは、当社と利用者との間で締結される契約であって、本利用規約に基づき、当社が利用者に対して本サービスを提供し、利用者がその対価を支払うことを内容とする契約をいいます。
⑧「本サービス」とは、本サービス利用契約に基づいて、当社が利用者に対して提供する第４条で定めるサービスをいいます。
⑨「本サービス利用料」とは、本サービス利用契約に基づき、利用者が当社に対して支払う本サービスの対価をいいます。
⑩「本サイト」とは、当社が提供する本サービスにかかるウェブサイトをいいます。
第3条 登録及び本サービス利用契約の成立
本サービスへの登録を希望する者は、当社所定の事項を記載の上、当社が指定する必要書類（第６項２号及び第７項２号から６号で定める書類を含みます。）を当社宛に送付し、登録を申込むものとします。
２ 本サービスへの登録は、本人に限って１登録のみ行うことができるものとし、本サービスへの登録を希望する者は、代理やなりすましによる登録、同一人による複数登録をしてはならないものとします。
３ 当社は、第１項に従って申込みを行った者（以下「登録希望者」といいます。）について、審査を行うものとします。当社は、登録希望者を本サービスに登録する義務を負わないものとし、当社独自の任意の判断及び方法により登録の適否を判断するものとします。
４ 本サービス利用契約は、前項の審査を行った上で、当社が登録完了の通知をすることにより成立するものとします。当社は、前項の審査その他の登録手続のため、登録希望者に対して通知、面談、説明会、講座、実地研修その他の対応を行いますが、当社からの登録完了の通知が行われるまでは、本サービス利用契約は成立せず、本サービスへの登録は完了いたしません。
５ 当社は、利用者の身元調査を行う義務を負わないものとし、利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であることを保証するものではありません。
６ 本サービスに親御様として登録できる者は、以下の要件をすべて満たす者とします。
①子どもの親権者である満１８歳以上の者
②本人確認書類及び子どもの生年月日を証明する書類の写しを提出した者
③児童福祉法その他の法令等により要求されるすべての免許、許可若しくは認可の取得、登録若しくは届出を行っている者、又はこれらの許認可等の手続が不要である者
④当社の利用者審査基準を満たす者
７ 本サービスにキャストとして登録できる者は、以下の要件をすべて満たす者とします。
①安全に子どもを預かることのできる心身ともに健康な満１８歳以上の者
②本人確認書類の写しを提出した者
③登録希望者が、保育士、看護師（准看護師を含む。）又は幼稚園教諭免許保有者である場合に、当該資格を確認できる書類を提出した者
④児童福祉法に基づき、認可外保育施設の届出を行い、当該届出が適切に完了したことを証する書類を提出した者
⑤保育士又は看護師以外の者であって、都道府県知事等の定める者の実施する都道府県知事等が行う研修の修了を証する書類を提出した者
⑥業務停止命令・閉鎖命令を受けたことがないこと等を申告する書類を提出した者
⑦当社の利用者審査基準を満たす者
８ キャストとしての登録希望者については、当社が、キャストとしての適正等を確認するために実施する面談、説明会、講座及び実地研修を受けなければならないものとし、当社が不適当と判断した場合には、本サービスへの登録を行わないものとします。なお、当社は、登録後も定期的にキャストの活動状況や研修の受講状況等を確認し、適正な状態が維持されていない場合には、登録を削除することができるものとします。
９ キャストとしての登録希望者（保育士又は看護師の資格保有者である場合は除きます。）は、都道府県知事等が行う研修の受講を完了しない限り、本サービスへの登録を行わないものとします。なお、当社は、本サイト上でキャストのプロフィールを表示する場合、あわせて当該研修の受講状況を公表するものとします。
１０ 第６項から前項の規定にかかわらず、当社は、利用者が下記のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると判断した場合には、その登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を、事前の通知を行うことなく任意に削除し又は機能の制限をすることができるものとします。この場合、当社はこれらの対応について、一切の説明義務を負わず、また、責任を負わないものとします。
①当社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
②当社に提供された登録事項若しくは提出書類の全部若しくは一部につき虚偽、誤記若しくは記載漏れがあった場合又は法令で求められる手続を怠った場合
③当社に提供された写真が本人のものでなかった場合又は本人のものではないと当社が判断した場合
④１８歳未満の者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
⑤反社会的勢力等（暴力団、暴力団構成員、準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他の反社会的勢力をいいます。以下同じです。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
⑥過去に有罪判決（但し、軽微な交通犯罪を除きます。）を受けている場合
⑦過去に当社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは削除された者である場合
⑧登録されたメールアドレス、携帯電話番号、LINE ID及び当社がキャストに対して付与したLINE WORKS ID（以下、単に「LINE WORKS ID」といい、メールアドレス、携帯電話番号及びLINE IDとあわせて「連絡情報」といいます。）への問い合わせに対して７日以上返事がなかった場合
⑨サポートサービスに関して発生した損害を補償するために当社が保険会社と契約する保険契約（以下「当社加入保険」といいます。）の適用対象とならない場合
⑪第２項の規定に反して登録が行われた場合
⑫本利用規約又は本サービスにおいて規定されたサポートサービスの内容に反するサポート契約を締結した場合又はサービスを提供した場合
⑬キャストに危害や危険を及ぼす可能性のある親御様だと判断した場合
⑭親御様や子どもに危害や危険を及ぼす可能性のあるキャストだと判断した場合
⑮第７条４項で定める禁止行為を行い又は行うおそれがあると判断した場合
⑯特定商取引法に定められた禁止行為を行っていた場合又は直近５年間に同法による処分を受けている場合
⑰消費者契約法において消費者に取消権が発生する原因となる行為を行っている場合又は直近５年間に同法違反を理由とする敗訴判決を受けている場合
⑱ベビーシッターサービス等紛争処理委員会における和解あっせん手続の申立を受けた相手方が、合理的理由なく当該手続を応諾しない場合
⑲その他当社が登録を不適当と認めた場合
１１ 利用者は、登録にあたって当社に提供した内容に変更が生じたときは（資格若しくは免許の取消し又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときを含みますが、これらに限りません。）、直ちに、当社の定める方法により、登録事項の変更を行うものとします。
１２ 利用者は、本サービスへの登録申込み若しくは前項による変更によって当社に提供した連絡情報にかかる連絡手段及び当社がキャストに対して付与した他社サービスアカウント（以下「利用者連絡手段等」といいます。）を使用して行われた行為について、当該利用者の行為とみなすことができるものとし、利用者は、当該行為について責任を負うものとします。利用者は、第三者に利用者連絡手段等が使用されている等不正使用が判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知し、また、これを是正するための合理的努力をするとともに、当社からの指示に従うものとします。利用者は、利用者連絡手段等の不正使用によって当社又は第三者（他の利用者を含みます。以下、同じです。）に損害が生じた場合、当社又は第三者に対してその損害を賠償するものとします。当社に提供した連絡情報及び利用者連絡手段等の管理不十分、使用上の過誤、第三者使用等について、当社は一切の責任を負いません。
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第4条 本サービスの内容
当社が、本サービス利用契約基づいて利用者に対して提供する本サービスの内容は以下のとおりです。
①キャストが親御様に対して提供するプロフィール、提供可能サービスその他サポート契約を締結する機会を得るために必要となる事項を本サイト上に表示し、又は閲覧する機能の提供
②サポート契約のひな形の提供
③サポート契約の条件の調整、サポートサービスに関する連絡その他のサポートサービス契約を締結し、又はサポートサービスを提供し若しくは提供を受けるのに必要な意思疎通を行う場の提供
④第１３条１項で定めるキャスト請求料金等の収納代行
⑤その他上記に付随又は関連するものとして当社が提供することとしたサービス
第5条 本サービス利用料等
利用者は、サポート契約が締結された場合、当社に対して、本サービス利用契約に基づき、次の各号で定める本サービス利用料を支払うものとします。
①利用者が親御様の場合
サポートサービス利用料及びキャンセル料の合計額の22％（税込）
②利用者がキャストの場合
サポートサービス利用料及びキャンセル料の合計額の11％（税込）
２ 親御様は、本サービスへの登録後初めてサポート契約を締結した場合には、当社に対して、本サービス利用契約に基づき、当社所定の会員費を支払うものとします。なお、会員費は、登録削除、中途解約その他いかなる理由があろうとも、日割計算、返金、減免は行われないものとします。
３ 親御様は、毎年、前項のサポート契約締結日が属する月の翌月以降も本サービスへの登録を継続する場合（前項のサポート契約締結日が属する年は除きます。）には、当社に対して、本サービス利用契約に基づき、当社所定の更新料を支払うものとします。なお、更新料は、登録削除、中途解約その他いかなる理由があろうとも、日割計算、返金、減免は行われないものとします。
４ 本サービス利用料、会員費、更新料、違約罰、損害賠償金その他本サービス利用契約に基づいて利用者が当社に対して行う一切の支払いに生じる振込手数料は、本利用規約で別途定めがある場合を除き、利用者が負担するものとします。
５ 当社は、当社が利用者に対して有する債権と当該利用者の当社に対する債権を対当額で相殺することができるものとします。
第6条 書類提出
当社は、利用者に対し、いつでも、登録事項や子どもに関する情報を確認するための書類、当社加入保険の適用を受けるために必要となる書類、その他当社が必要と認める書類等の提出を求めることができ、利用者はこれに応じるものとします。
第7条 利用者の責任
利用者は、本利用規約にしたがって、本サービスを利用することを確認し、了承します。
２ 利用者は、当社に提供した登録情報を含む一切の情報が正しくかつ最新であることを確約し、他の利用者に対して表明保証するものとします。
３ 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用し、利用に関するすべての責任を負うことを確認し、了承します。
４ 利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為（以下「禁止行為」といいます。）を行ってはならないものとします。
①児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本利用規約の定めに抵触する行為又は抵触するおそれのある行為
②利用者連絡手段等を第三者に利用させ、当社又は他の利用者に本サービスに関する連絡をさせる行為
③LINE WORKS IDその他の当社がキャストに対して付与した他社サービスアカウントを第三者に利用させ、又は当該他社サービスアカウントにかかるパスワードを第三者に開示・漏洩する行為
④LINE WORKS IDその他の当社がキャストに対して付与した他社サービスアカウントを本サービスの利用以外の目的で使用する行為
⑤一人で本サービスに複数の登録をする行為
⑥当社又は他の利用者を含む第三者の一切の権利（財産権、知的財産権、プライバシー権、肖像権、名誉権を含みますが、これに限りません。）を侵害する行為（本サービスにおいて公開されている他の利用者に関する情報（写真を含みますが、これに限りません。）を他の利用者の承諾なく、インターネット上へ転載、アップロード等することを含みますが、これに限りません。）
⑦第１号のほか、法律、条例、政令、公序良俗に反する行為
⑧反社会的勢力等に関与し、又は利益を供与する行為
⑨本サービスを通じて知った利用者と、本サービスを通じることなく直接、サポートサービス若しくはこれに類似するサービスに関して契約を締結し、報酬を支払い、又は受領する行為（親御様とキャストとの間の直接契約及びキャスト同士の引抜行為（登録削除、退会後も含みますが、これに限りません。）を含みますが、これに限りません。）
⑩当社が事前に書面をもって承認した場合を除き、本サービスを通じたサポートサービスの提供以外を目的として本サービスを使用した営業活動、本サービスを通じたサポートサービスの提供以外の営利活動を目的とした本サービスの利用、又はその準備を目的とした本サービスの利用
⑪当社の承諾なく、チップ、謝礼、貸付その他名目のいかんを問わず、親御様がキャストに対して金品を提供する行為
⑫相手方の事前の同意を得ずに、秘密情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為（但し、キャストが、親御様による児童虐待が行われていることを疑う合理的な理由がある場合に、司法・行政機関へ行う通報については除外します。）
⑬当社の承諾なく、本サービスの内容、システム等、本サービスに関連する情報を本サービスの目的外に使用し、口頭、書面、メール等の電子媒体、インターネット上への書込み、写真のアップロード等の形式を問わず、第三者に開示又は漏洩する行為
⑭相手方への暴力、脅迫、恫喝その他相手方の身体等を傷つける行為
⑮相手方の身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他のわいせつな言動
⑯当社の信用を毀損するような行為、又はそのおそれのある行為
⑰コンピューターウィルスその他有害なコンピュータプログラムを含む情報を送信する行為
⑱本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
⑲通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為及びそれを助長するような行為、その他本サービスの運営・提供又は他の利用者による本サービスの利用を妨害し又はそれらに支障をきたす行為
⑳政治活動、宗教活動、マルチ商法等の勧誘行為
㉑キャストによる遅刻若しくは懈怠、親御様若しくは子どもに対する迷惑行為、又はこれに準ずる行為で本サービス又はサポート契約の主旨に反する行為
㉒本利用規約に違反する一切の行為
㉓その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
５ 利用者が禁止行為を行い、当社又は第三者に損害が生じた場合には、当該利用者は、当社又は第三者に生じた一切の損害（弁護士費用を含みますが、これに限りません。）を賠償するものとします。
６ 第４項９号に違反した利用者は、違約罰として、それぞれ３０万円（利用者が法人の場合には５０万円）を当社に支払うものとします。本項の規定は、前項の規定を排除するものではなく、重畳して適用されるものとします。
７ 当社は、禁止行為が行われ、又は行われるおそれがあると判断した場合には、禁止行為による弊害を除去し又は防止するため、合理的な範囲で、登録の削除、サービスの利用停止等適切な措置を行うことができるものとします。
８ 利用者は、当社が禁止行為の予防や品質管理等を目的として、サポートサービス提供の場所においてモニタリングを実施することがあることをあらかじめ承諾するものとします。
９ キャストは、将来の法改正等により、届出その他の対応が必要となった場合には、速やかに必要な対応を行うものとします。
１０ キャストは、本サービス利用契約成立の時点において、当社加入の賠償責任保険に加入することに同意したものとします。
第8条 サポート契約
親御様がサポートサービスの提供を受ける場合には、親御様とキャストとの間でサポート契約を締結するものとします。
２ 利用者は、サポート契約の内容は、※別紙サポート契約約款のとおりとすることにあらかじめ同意するものとします。但し、親御様とキャストの間の合意により、別紙サポート契約約款の内容に反しない限りにおいて、特約を追加することができるものとします。
３ サポート契約は、親御様からの依頼に応じて、キャストが見積書を作成し、親御様がこれを承認することにより成立するものとします。但し、親御様が、見積書に記載又は親御様に見積書が提示された際に通知された承認期限までに承認しなかった場合にはこの限りではありません。
４ 利用者は、自らの責任と判断においてサポート契約を締結するものとし、サポート契約に関連して生じた紛争等について、親御様及びキャスト間で解決するものとします。但し、利用者は、親御様とキャストとの間で生じた紛争について、第２６条で定める問い合わせ先への相談を行うことができるものとし、当社は、紛争の解決のため、必要に応じて適切な対応を行うものとします。
５ 前項但書にかかわらず、当社は、いかなる場合であっても、サポート契約の当事者になるものではなく、サポート契約に関連して生じた紛争、その他利用者間の紛争に関し、契約当事者としては一切法的責任を負うものではありません。
６ 当社は、利用者間におけるサポート契約の締結を容易にするために、利用者に対して、サポートサービスの提供希望日その他の条件に応じてサポート契約の相手方となる他の利用者を提案する場合があります。この場合であっても、利用者は、サポート契約を締結するか否かを自らの責任において判断するものとし、前２項の規定を適用するものとします。
７ 当社は、前項の提案を行うか否か自らの自由な判断で行うものとし、本サービス利用契約上の義務その他の義務の履行としてこれを行うものではありません。利用者は、提案の有無、提案の内容その他当該提案に関する一切の事項について異議を述べず、当該提案について当社が何らの責任も負わないことに同意するものとします。
第9条 サポートサービス
キャストが親御様に対して提供するサポートサービスの内容は、次に掲げるものとします。
①親御様の自宅又は所在地において、一時的に親御様の子どもを預かること（但し、事前に親御様の承諾を得た場合には、親御様の自宅又は所在地以外の場所において子どもを預かることができるものとします。）
②保育所、幼稚園等への送迎を行うこと
③本サイト（https://fluffyket.com/fluffy-oyagosama）上でサービス内容として記載する事項
④前各号に付随して必要と認められる業務
２ キャストは、完了報告を作成保管するものとし、預かっている子どもの引渡しをする際には、保育の内容や預かっている間の子どもの様子を親御様に完了報告等の書面等で報告しなければならないものとします。
また、キャストは、サポートサービスを行っている間も、親御様の求めに応じて、預かっている子どもの様子を電話やメール、LINE等により伝えるものとします。
３ キャストは、預かっている子どもの体調が急変するなどの緊急事態が生じた場合には、親御様に直ちに連絡するとともに、救急車を呼ぶなど適切な対応を行うものとします。また、災害発生時における子どもの引渡方法をあらかじめ親御様と確認しておくほか、事故が発生した場合、発生状況等について、直ちに当社及び都道府県等へ報告するものとします。
４ サポート契約において、サポートサービスの契約時間は、１時間以上とするものとし、以後、１０分ごとに契約時間を設定することができるものとします。
５ キャストは、サポートサービス開始時及び終了時には、LINE WORKS IDを用いて当社及び親御様に対して、開始時刻又は終了時刻を明記してその旨の連絡をするものとします。
６ 親御様への子どもの引渡し及び親御様からの子どもの引渡しについては、１８歳以上かつ親御様から子どもを引渡し又は引受けの権限を与えられた者により行われなければならないものとします。
７ キャストは、自らの氏名、住所及び連絡先を親御様に伝えるとともに、以下の各号で定める書類を親御様に提示するものとします。
①身分証明書
②児童福祉法に基づき、認可外保育施設の届出を行い、当該届出が適切に完了したことを証する書類
③キャストが、保育士、看護師（准看護師を含む。）又は幼稚園教諭免許保有者である場合には、当該資格を確認できる書類
④キャストが、保育士又は看護師以外の者である場合には、都道府県知事等の定める者の実施する都道府県知事等が行う研修の修了を証する書類
⑤業務停止命令・閉鎖命令を受けたことがないこと等を申告する書類
８ 親御様は、キャストによるサポートサービスの様子を録画する場合には、事前にキャストに告知した上で、社会通念上相当な範囲及び場所において行うものとします。親御様は、録画した映像をキャストに無断で使用したり、第三者への開示、公開をしてはならないものとします。
第10条 事前面談等
親御様は、初めて依頼するキャストに対しては、初回のサポートサービスに先立って、面談（以下「事前面談」といいます。）を実施しなければならないものとします。
２ 親御様は、事前面談を実施する場合、面談実施料として次の各号で定める金額の合計額を、第１３条１項で定める方法により、キャストに対して支払うものとします。但し、事前面談をオンラインにて行う場合には、面談実施料は無償とします。
①事前面談を実施した時間に対してサポートサービス利用料単価を乗じた金額
②事前面談交通費
３ 事前面談をオンラインで行う場合に利用する機器及びソフトウェアは、利用者が各自の責任と費用で準備するものとします。
４ キャストは、子どもを預かる場所が、親御様の自宅又は所在地以外である場合には、親御様が既にその場所を知っているときを除いて、サポートサービスに先立って親御様にその場所を見学させるものとします。
第11条 サポートサービス利用料等
親御様は、サポートサービスを受けた場合、次の各号で定める料金及び費用（以下「サポートサービス利用料等」といいます。）の合計額を、第１３条１項で定める方法により、キャストに対して支払うものとします。
①サポートサービス利用料
②交通費
③諸費用（サポートサービスに関連して親御様の依頼に基づいてキャストが立替えた費用等を含みます。）
第12条 キャンセル
サポートサービス契約成立後、親御様が当該契約を一方的に解約する場合、親御様は、次の各号で定めるキャンセル料を、第１３条１項で定める方法により、キャストに対して支払うものとします。
①サポートサービスの提供開始予定日時から起算して４８時間前までに解約する場合 無料
②サポートサービスの提供開始予定日時から起算して２４時間以上４８時間未満までに解約する場合 サポートサービス利用料の５０％
③サポートサービスの提供開始予定日時から起算して２４時間未満に解約する場合 サポートサービス利用料の１００％
④サポートサービスの提供開始予定日時から起算して２時間未満に解約する場合 第３号の金額及び親御様が承認した見積書記載の交通費
２ サポートサービス契約成立後、キャストが当該契約を一方的に解約する場合、当社が別途定めるキャストキャンセル基準（以下「キャストキャンセル基準」といいます。）により酌量すべきものと認められる場合を除き、次の各号で定める負担金を支払うものとします。また、解約がキャストキャンセル基準で定める回数を超えた場合又は負担金が発生した場合において第１４条２項で定める支払期限までに同条項で定める金額の支払いがなされない場合、当該キャストの本サービスへの登録は削除されるものとします。
①サポートサービスの提供開始予定日時から起算して４８時間前までに解約する場合 無料
②サポートサービスの提供開始予定日時から起算して２４時間以上４８時間未満までに解約する場合 ５０００円
③サポートサービスの提供開始予定日時から起算して２４時間以内に解約する場合 １万円
④無断でのキャンセルの場合 ３万円
３ 当社は、前項２号から４号によりキャストがサポート契約を一方的に解約した場合、親御様に対して、当社が別途定める基準により補償用のクーポーン（サポートサービス利用料及び本サービス利用料のお支払にご利用いただけます。）を交付する場合があります。この場合であっても、当社は、当該クーポンの交付を本サービス利用契約上の義務その他の義務の履行としてこれを行うものではなく、当該解約にかかる責任については、第８条４項及び同条５項の規定を適用するものとします。
４ 利用者は、親御様及びキャストの間で成立した契約に関し、その履行前に児童福祉法、関連法令及び関連するガイドライン並びに本利用規約の定めに抵触する事項を当社が発見した場合には、当該契約を直ちに解約する権限を当社が有することにあらかじめ同意するものとします。
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第13条 親御様によるお支払
キャストは、当社に対して、親御様から支払われる下記料金等（以下「キャスト請求料金等」といいます。）を受領する権限を付与するものとし、親御様から当社に対してキャスト請求料金等が支払われた場合には、当該支払時点において親御様のキャストに対するキャスト請求料金等の支払債務は消滅するものとします。
①第１１条で定めるサポートサービス利用料等
②第１０条２項で定める面談実施料
③前条１項で定めるキャンセル料
２ サポートサービス、事前面談終了後の本サービス利用料及びキャスト請求料金等（以下「親御様支払料金等」といいます。）については、いかなる理由があろうとも返金、減免は行われないものとします。
３ 親御様は、当社に対して、親御様支払料金等をサポートサービスの提供開始予定日（第１項２号の面談実施料については、事前面談実施日）から１か月以内に当社指定の方法で支払うものとします。
４ 親御様は、当社に対して、第５条２項の会員費を、前項により、本サービスへの登録後初めて締結したサポート契約に基づくサポートサービス利用料等又はキャンセル料とあわせて支払うものとします。但し、当該サポート契約に基づくサポートサービス利用料及びキャンセル料のいずれも発生しない場合には、当社の請求により支払うものとします。
５ 親御様は、当社に対して、第５条３項の更新料を、第３項により、第５条２項のサポート契約締結日が属する月の翌月以降、最初に締結したサポート契約に基づくサポートサービス利用料等又はキャンセル料とあわせて支払うものとします。但し、当該サポート契約に基づくサポートサービス利用料及びキャンセル料のいずれも発生しない場合には、当社の請求により支払うものとします。
第14条 キャスト請求料金等の精算
当社は、毎月末日迄に前条３項により親御様から受領した金額（以下「当社受領金額」といいます。）から、同日までに発生した本サービス利用料及び負担金（以下「当社取得金額」といいます。）を控除した金額を、翌月末日（末日が土日祝日の場合には、その翌営業日とします。次項において同じです。）までに、キャストが指定する口座に振込送金をする方法で支払うことにより、本サービス利用料、負担金及びキャスト請求料金等の精算を行うものとします。なお、振込送金に生じる振込手数料は、キャストが負担するものとします。
２ キャストは、前項の精算において、当社受領金額が当社取得金額よりも低額であった場合には、当社取得金額から当社受領金額を控除した金額を、翌月末日までに、当社が指定する口座に振込送金する方法で支払うものとします。なお、振込送金に生じる振込手数料は、キャストが負担するものとします。
３ 当社は、当社受領金額がある場合、キャストに対して、前２項の精算にかかる明細をLINE WORKS ID宛に送信します。キャストが、当該明細を送信後、3日以内に当該送信に対する返信により異議を述べない限り、当該明細の内容にて、前２項の精算金額が確定されるものとします。
４ 当社は、親御様によるキャスト請求料金等の未払いについて何ら責任を負うものではなく、親御様からの支払いがない場合、キャストはキャスト請求料金等を受領することができません。
５ キャストは、理由のいかんを問わず、当社が親御様に対して、親御様から支払われた金銭の全部又は一部を返金した場合には、当社の指示に従い、受領したキャスト請求料金等の返金に応じる義務を負うものとします。
第15条 レビュー
利用者は、サポートサービスの提供を受け、又は提供を行った利用者について、当社所定の方法で、本サイト上にレビューを投稿することができるものとします。
２ 利用者は、投稿されたレビューが、本サイト上で公開され、誰でも閲覧可能となることに同意するものとします。
３ 投稿されたレビューが、利用者が提供を受け、又は提供を行ったサポートサービスの内容と関連のないもの、虚偽又は誇大であるもの、他人の名誉を毀損するもの、個人情報を本人の承諾なく公開するもの、公序良俗に反するもの、本サービスの運営を妨げるもの、その他当社が不適切であると判断したものについては、当社は、予告なく、当該レビューを削除することができるものとします。
４ 当社は、投稿されたレビューについて、その内容が実態に即しているか利用者にヒアリングを行ってチェックし、実態に即していないことが判明した場合には、直ちに当該レビューを削除することができるものとします。
５ 当社は、レビューの削除又は閲覧不能等により利用者又は第三者に生じる損害について、一切の責任を負わないものとします。
第16条 知的財産権等
利用者は、本サービスに関連する一切の著作権、商標権その他の知的財産権（但し、利用者が本サイトを通じて、第三者の権利を侵害することなく送信したデータについての知的財産権を除きます。）は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属することを了承します。
利用者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信（公衆への送信を可能とすることを含みます。）、転送、配布、出版、営業のための使用等をしてはならないものとします。
２ 利用者は、利用者が本サービスに関して送信したデータ（レビューを含みます。）及びLINE WORKS IDを用いて行われた連絡について、当社が、本サービスの提供、広告宣伝又はプロモーションを目的とする範囲内において、当社が必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と連携するサイト等において利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することに同意します。利用者は、当社及び当社から権利を承継し又は当社が許諾若しくは指定した者に対して、著作者人格権を行使しないことに同意します。
３ 前項の同意は無償かつ無期限とし、利用者は、利用者が本サービスから退会した場合又は理由のいかんを問わず利用者の登録が削除された場合であっても、前項の同意を取消し又は撤回できないことを確認し、了承します。
４ 当社は、当社が次の各号に該当すると判断する場合、利用者への事前予告なしに、利用者が本サービスに関して送信したデータ及びLINE WORKS IDを用いて行われた連絡を閲覧、閲覧禁止、削除又は当社が適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、利用者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。
①法令に基づく処分又は命令があった場合
②人の生命、身体、財産又は名誉プライバシーの保護のために必要があると当社が判断した場合
③サービスの適切な運営上、必要があると当社が判断した場合
第17条 個人情報等
当社は、利用者の個人情報その他のプライバシー情報をプライバシーポリシーその他の個人情報の取扱いに関する規程に従って適切に取扱います。
２ 利用者は、本サービスの利用及びサポートサービスの提供により知り得た他の利用者の個人情報又は家庭の事情等をサポート契約の締結及び履行の目的のみに使用することができるものとし、当該情報を第三者に開示、提供又は漏洩してはならないものとします。
３ 当社は、キャストが不適切な行為を行ったことを把握した場合や、キャストに対する苦情や利用者間のトラブル等（過去のものも含みます。）に関する情報について集約した場合には、個人情報に十分留意した上で、親御様に情報提供を行うことができるものとします。なお、利用者は、トラブル等にかかわるものについては個人情報に留意しつつ、親御様の意向も踏まえた上で、当社が情報公開することをあらかじめ承諾するものとします。
４ 当社は、保育士の資格にて登録したキャストが児童福祉法１８条の５に規定する欠格事由に該当するおそれが生じた場合、都道府県等に対して、当該キャストの氏名、住所、生年月日及び保育士登録番号その他必要な情報の報告を行います。
５ 親御様は、サポート契約約款に基づいてキャストに対して提供すべきものと定められている情報の提供を当社に対して委託するものとし、当該情報提供が行われることに同意するものとします。但し、親御様は、いつでも第２６条で定める問い合わせ先に通知することにより、委託及び同意を撤回し、提供する情報の制限をすることができるものとします。
６ 当社は、本サービスの適切かつ円滑な運営のために、LINE WORKS IDにかかるアカウントにログインし、利用者間のメッセージを確認する場合があります。
利用者は、当社が当該確認を行うことに同意するものとします。
第18条 登録削除
利用者は、本サービスからの登録を削除し、退会を希望する場合、第２６条で定める問い合わせ先より当社に通知することにより、退会することができます。
２ 当社は、１ヶ月前までに利用者に通知することにより、いつでも利用者の本サービスへの登録を削除することができるものとします。但し、利用者が、登録要件を満たしていないことが判明した場合又は会員費、更新料、本サービス利用料その他当社に対する金銭の支払いを怠ったときその他の本利用規約に違反した場合には、事前通知なしに利用者の登録を削除することができるものとします。
３ 本サービスからの登録の削除が行われた場合、登録削除の時点で成立しているサポート契約は自動的に解除されるものとし、当該解除によって生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
４ 当社は、利用者の登録が削除された後も、当該利用者に関する情報を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。
第19条 本サービスの停止、中断、変更及び終了等
利用者は、次の各号に定める事由が発生し、本サービスの運営が一時的に困難又は不可能になった場合には、当社が、利用者に対する事前通知をすることなく、いつでも、本サービスの提供を一時的に停止することができ、又は本サービスが中断する場合があることを承認するものとします。この場合、当該一時停止又は中断により、利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、何らの責任も負わないものとします。
①本サービスにかかるサーバーの保守、本サイトの障害復旧、定期メンテナンス又は本サービスについて仕様変更若しくは瑕疵の修補等を行う場合
②本サービスにかかるサーバー、本サービスにおいて使用するコミュニケーションアプリその他本サービスの提供に必要な第三者提供のサービスが、停止、中断若しくは終了等をした場合
③天災事変その他の非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立があった場合
④その他当社がやむを得ないと判断した場合
２ 利用者は、前項各号に定める事由が発生し、本サービスの運営が継続的に困難若しくは不可能になった場合、又は運営上、技術上、経営上その他の理由で必要が生じた場合には、当社が、利用者に通知することなく、いつでも、本サービスを変更、中止又は終了等の措置をとることができることを承認するものとします。この場合、当該措置により、利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、何らの責任も負わないものとします。
３ 本サービスが停止、中断、変更、中止又は終了した場合であっても、これらの事象が生じる前に利用者間で成立したサポート契約には何らの影響も生じないものとします。
第20条 第三者との紛争
利用者の本サービスの利用に関し、利用者と第三者との間で紛争が生じた場合、紛争の当事者である利用者の責任と費用において当該紛争を解決するものとします。
２ 前項にかかわらず、利用者の本サービスの利用に関し、当社が第三者から異議、苦情、請求等を受け、当社がその対応に費用を支出した場合には、利用者は、当社に対して、当該対応のために要した一切の費用（第三者に対して支払った解決金その他の費用、弁護士費用等を含みますが、これに限りません。）を支払うものとします。
第21条 免責
当社は、本サービスを利用して得られる利用者の情報やサポートサービスの内容が、完全、正確、有効、安全又は合目的的であることなどを何ら保証するものではなく、本利用規約に特に定める場合を除き、利用者の情報やサポートサービスの内容等から発生するあらゆる問題に関して、一切責任を負いません。
利用者は、すべて自己の責任と判断において本サービスを利用するものとします。
２ 前項の規定にかかわらず、当社は、キャストが自らサポートサービスに関して発生した損害を補償するための保険に加入している場合を除き、利用者保護のために保育中に生じた事故に関して当社加入保険を付保するものとします。但し、当社による保険の加入は、当社の契約上の責任を付加するものではないことを確認するものとします。
３ 利用者は、本サービスの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社に故意又は重過失がある場合に限り、当社に対して、当社の故意又は重過失に起因して現実に発生した直接かつ通常の範囲の損害について、当社が本サービスに関連して当該利用者から受領した金員の合計額を上限として、損害賠償を請求することができるものとします。
４ 本サービスの利用に起因又は関連して生じる一切の損害に対する当社の責任は、前項に定めたものに限るものとし、損害賠償その他名目のいかんを問わず、一切の責任を負わないものとします。
５ 本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。
当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サービスについて、以下の事項を含む、いかなる事項（完全性、有用性、商品性、特定の動作・性能・目的適合性、第三者の知的財産権を侵害しないことなどを含みますが、これに限りません。）に関して保証するものではありません。
①本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと
②本サイトの障害、又はサイトの操作若しくは通信エラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと
③本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサーバー攻撃がないこと
④本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウィルスその他の有害な要素を含んでいないこと
第22条 権利義務の譲渡等
利用者は、当社の書面による承諾がない限り、本サービス利用契約上の地位又は本サービス利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができないものとします。
第23条 本利用規約の変更
当社は、本利用契約を利用者に事前通知することなく変更することができます。
２ 変更後の利用規約は、別途定める場合を除いて、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。利用者が、本利用規約の変更後に本サービスを利用したとき又は当社の定める期間内に登録削除の手続をとらなかった場合には、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の利用規約が適用されるものとします。
第24条 管轄裁判所
本サービス利用契約又は本利用規約に関する一切の紛争は、横浜地方裁判所又は横浜簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として処理するものとします。
第25条 準拠法
本サービス利用契約及び本利用規約の成立、効力、解釈及び履行については、日本国法に準拠するものとします。
第26条 問い合わせ先
本サービスに関して、不満や疑問点が生じた場合又は退会を希望される場合には、以下のお問い合わせ先にご連絡ください。
お問い合わせ先：fluffyket.kids@gmail.com
第27条 存続条項
第３条５項、同条１０項、第５条４項、同条５項、第７条２項、同条４項３号、４号、６号、９号、１２号、１３号、同条５項、同条６項、第８条４項本文、同条５項、第９条８項第２文、第１３条ないし第１６条、第１７条１項ないし３項、同条６項、第１８条３項、同条４項、第１９条２項、同条３項、第２０条ないし第２２条、第２４条ないし本条の規定は、本サービス利用契約が終了した後も有効に存続するものとします。
